Título: Instituto de Telemarketing anuncia nova parceria em encontro
Veículo: ABEMD
Data: 29/10/2004

O Instituto de Telemarketing vai promover, no dia 09 de novembro, em São Paulo, das 9h às 13h, o lançamento oficial da parceria internacional firmada junto ao CIAC (Call Center Industry Advisory Council - Conselho Consultivo da Indústria de Call Center ). Com esse acordo, o Brasil poderá capacitar e certificar os gestores de Call Center , sejam em empresas de outsourcing ou empresas com Call Center s próprios. O evento tem apoio da ABEMD.

Esse evento contará com a colaboração de Fredia Barry, President and Board Chairman da CIAC, com a palestra "Mercado norte-americano e os impactos da certificação no Brasil e em diversas partes do mundo", e Sharon Burleau Jonston, representante do CIAC no Canadá, que apresentará o case reais do antes e depois da certificação no mercado canadense. Após essas apresentações, o evento contará também com o painel "A certificação sob o ponto de vista dos profissionais brasileiros e internacionais”.

Informações e inscrições pelo telefone (11) 3083-2407, pelo e-mail: atendimento@institutotelemarketing.com.br ou através do site www.institutotelemarketing.com.br